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あるエステサロンの売上を爆増させてしまった話

どうもりんだです。

守秘義務があるので全部は言えませんが、今日はあるエステサロンの売上と利益とオーナーの時間を増やしてしまった話をします。

オーナーが女性で2店舗展開しているのですが、そもそも僕に相談が来る前から黒字ではありました。

しかもコロナ期間でもです。まずこの時点で「他のエステよりも全然すごいじゃん!うち入らなくても大丈夫じゃね?

って思ったんですけど話を聞いてみたら色々課題がありました。

  • 新規顧客数の流入数が少ない
  • オーナーがいないとリピート率が担保されない
  • EC販売や物販の売上をもっと伸ばしたい
  • 店舗数を増やしたい

あと色々ヒアリングしていく中でオーナーが経営を科学として扱えていないなーってのは感じました。

経営を科学として扱うとは?

要するに、言語化して再現性がある状態をサイエンス(科学)、アイディアや直感で乗り切るのをアート(芸術)と僕は定義しているのですが

で、ここのオーナーの場合は前までは営業職をしていたのでめちゃくちゃ喋りがうまいんです(笑)

だからこのオーナー1人の力で施術の予約とか物販の売上を作っていたんです。これが良いとこでもあり悪いとこでもあるわけ。

で、ちょっと話がずれますがビジネスというのは3つの施策に集約されます。

  1. 顧客の獲得単価を下げる
  2. 顧客一人当たりの売上を上げる
  3. 事業を仕組み化する

ということです。どんな業種、どんな事業でも同じです。このサロンに当てはめると「オーナー自身が動きすぎ」というのが1番の課題です。

つまり労働力の切り売りになっている状態なわけです。

ここ意外と悩んでいるオーナーが多くて、僕から言わせたらオーナーじゃなくて職人になってしまっている。

売上100万粗利80万よりも、売上400万粗利80万の方が安全性も時間もあります。「は?」って思った人、是非問い合わせてきてください。

僕はこのエステサロンのオーナーにいくつか改善案を提案しました。詳しく言いたいですが言えないので簡単に。

  1. LINEマーケ
  2. インスタマーケ
  3. 物販事業の構築

施策としてはさっき伝えた三つの施策に全てが集約されています。またビジネスは3つの施策と共に売上が上がるまでの流れがあって

集客(認知)→教育→販売→アフタフォロー

になります。つまりこの流れや施策でどこを今改善しているのかを明確にしてコツコツやるだけなんです。

数ヶ月後効果は125%に。何より時間が増えた

webマーケや広告事業というのは今日動いても明日に改善されるわけではありません。きちんと伸ばそうと思ったら数ヶ月くらいの期間は必要になってきます。

けど公式に当てはめていけばあとは淡々とやるだけなのでこのエステのオーナーみたいなアート型の人はまじで効果が表れやすい

元々黒字だったんですが(月数百万)25%の利益アップ。さらに1番はオーナーの稼働時間が劇的に改善されました。

今まではオーナー自身が行っていた部分を自動化。まじで1日中働いていたんですが、今は1日数時間でも売上が立つ状態です。

自動化というともちろんネットを活用するのですがネットでの成約率を上げる施策を打ってみたらそれがハマっちゃって…。僕も羨ましいくらい結果が出てました。

やっていた物販でもモール(アマゾンとか楽天)の売上とかも軒並み改善されていました。。

僕自身もこの店舗とEC物販の経営改善に携われてまた経験値が増えたなーって感じています。

結局ビジネスは3つの施策と流れ。そして売上の公式(今日は出てないけど)を可視化して改善するだけだなーって。

是非、モールの売上改善。顧客満足度をあげたい。てかシンプル売上と利益とコストのどれかを改善したい。

っていう人がいればいつでも連絡してきてくださいね。ではでは。次からはもうちょいブログにも書いていいか交渉してきまする。

売上の公式って何?って問い合わせが多いので補足します。

売上=集客数×成約率×単価×リピート回数

です。叩き込んでください。

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